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發布時間:2024-03-18 18:11:35 作者:網站管理員 瀏覽:173 次
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   “一個微笑,一句問候,一次安撫,給患者帶去你的關心和溫暖。”這句話是中鐵阜陽醫院普外科護士們,為提高患者服務質量時常說的一句話。自醫院護理部開展“十個一”護理活動以來,全科護士集思廣益,換位思考,從細節入手,推出了改善病區環境、提升患者體驗等系列優質護理服務新舉措,讓服務溫情更濃,讓溫暖無處不在。

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   “護士、護士……”深夜的普外科病區,突然傳來了一陣急促的呼喊聲,科室當班護士立即根據聲音發出的方向,確定了病房位置,原來是12床的王奶奶想起身上個廁所,摸不到床頭開關,想下地又怕摔倒了,情急之下,向護士發出了“呼喊聲”。

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   在普外科患者中,有很多是行動不便的老年人,大多是沒有家屬陪同的患者,王奶奶就是其中之一,每次來醫院住院都是自己一個人,子女長年在外務工,王奶奶也已經習以為常了?;颊呒凹覍偃朐汉筮M入新環境,對病房設施不熟悉,夜間病房關燈后,光線較暗,當夜間需要呼叫護士時,床頭呼叫器不易尋找,有可能會導致跌倒、墜床等不良事件的發生。

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   針對這一特殊情況,普外科病區護理人員開展“頭腦風暴”,當患者入院時,責任護士會在床旁,詳細介紹呼叫器的使用方法,同時在每個呼叫器按鈕上粘貼了夜光貼紙,保障患者在夜間熄燈后,遇到問題時能快速找到呼叫器,及時呼叫護士。夜光貼使用壽命長,且光強度溫和,不僅經濟實惠還不會影響患者及家屬休息。這一舉措既保障了住院患者的夜間安全,也讓患者及家屬從細微之處感受到醫院的溫馨與關懷。
   拉近醫患距離的往往是一些小細節,普外科醫護人員從每個點滴、每個細節做起,不僅提升了護理質量,也改善了患者的就醫體驗。“十個一”護理行動,不僅是一句鏗鏘有力的口號,更是衡量“為民服務”的標準。

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