春節節意減淡,中鐵阜陽醫院迎來了節后就診高峰,各項運營指數持續高位運行,門急診就診人次超過同期的3倍,部分重點科室住院人數達到最大承載量,各類醫療資源也趨于飽和狀態,都為歷史最高位。為切實做好就診高峰時段的醫療服務工作,提高工作效率,縮短等候時間,中鐵阜陽醫院多舉措并舉,積極應對,努力為患者朋友提供一個優質、高效、安全、便捷的診療服務。
面對節后“就診潮”,醫院黨政領導班子提前謀劃、周密部署,“院長行政查房”、“年度重點工作座談會”、“春節假期錯峰”等開啟“飽和模式”,提前進入“戰斗姿態”,全力保障各項診療服務工作平穩有序運行,使每位患者得到更加舒適、便捷、溫馨的就醫體驗。無論是門診、急診、臨床一線,還是醫技科室的醫護人員,全部用“滿格”的精神狀態對待每一位患者。
醫務人員嚴格落實各項醫療核心制度,切實保障醫療質量安全,針對部分就診人員較多的門診,采取增派醫師、延遲下班等措施,緩解就診壓力;收費處、取藥處、采血處等服務窗口,加強窗口服務力量,增加窗口服務數量,延長服務時間等--隨病人量配套服務資源;CT、磁共振、彩超等輔助檢查科室,采用彈性工作制,多機分流,“人員輪轉、機器不停”,有效縮短患者排隊等候時間,盡可能保證患者當天都能完成檢查;增開導醫人員細心指導患者就醫,耐心回答解釋患者就診咨詢,確?;颊甙踩樌驮\。
總務科、設備科等后勤管理科室高效聯動,加強院內治安巡查,及時維持就診次序,有效疏導院內車輛,調配病床等基礎設施,加強消防安全及電梯、供氧和消毒等特種設備管理,確?;颊吆歪t護人員安全。
為了保證醫療質量安全以及就診環境和秩序,分管領導及職能部門,深入門診、科室進行巡視巡查和督導檢查,發現工作中面臨的困難和急需解決的事項,給予現場辦公,簡化工作流程,提高工作效率。
面對猛增的工作量、勞動強度,大家無懼苦累,齊心協力,保障了醫院各項工作安全高效平穩運轉,提高了患者就診效率,有效提升了患者滿意度和就醫體驗,確保了患者就醫安全。同時,有效緩解了節后就診高峰帶來的就診壓力,極大的解決了轄區人民群眾“看病難”的問題。連日來緊張有序的滿負荷工作更加考驗了醫院的綜合服務能力。
每一個崗位上的堅守,都是舍小家為大家的醫者情懷,全體中鐵阜醫人為健康“站崗”,為生命“守歲”,用醫者仁心的大愛書寫大大的“敬業福”,全心全意守護著人民群眾的生命安全和健康。為他們,點贊!為支持他們工作的家屬們,點贊!
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